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Après avoir saisi le service client au 05.53.05.80.23 ou par courrier et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60jours; le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
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